1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Responsable del tratamiento: Edgar Vega Meza.
- Nombre comercial: Kame House Ensenada.
- Domicilio del responsable: Robles #638, Piedras Negras, Lomas de Valle Verde, 22810 Ensenada, B.C.
- Correo para privacidad y derechos ARCO: ens.kamehouse@gmail.com.
- Teléfono de contacto: 646-160-9278.
- Persona o área responsable de datos personales: Edgar Vega Meza.
2. Alcance
Este aviso se aplica a los datos obtenidos mediante el sitio https://kamehouseensenada.com, el proceso de pedido, el seguimiento, la atención por teléfono o WhatsApp, las aclaraciones y la recogida en el establecimiento. No sustituye los avisos propios de Mercado Pago, WhatsApp u otros terceros.
3. Datos personales que se tratan
Según la interacción del cliente, Kame House podrá tratar las siguientes categorías:
| Categoría | Datos comprendidos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre o identificador proporcionado, teléfono o WhatsApp y correo electrónico cuando se entregue voluntariamente para soporte, aclaraciones o pago. |
| Pedido y transacción | Número de pedido, productos, cantidades, variantes, extras, notas, importes, descuentos, fechas, estados de preparación, recogida, cancelación y atención. |
| Pago | Proveedor de pago, identificador o referencia de transacción, importe, moneda, estado y marcas de tiempo. Kame House no almacena el número completo de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias. |
| Atención y evidencia | Mensajes, solicitudes, aclaraciones, comprobantes y fotografías que el cliente decida enviar para documentar un caso. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, identificadores técnicos, registros de acceso, eventos de seguridad y marcas de tiempo generados durante el uso del sitio. |
4. Datos personales sensibles
Kame House no solicita deliberadamente datos personales sensibles mediante el sitio. El cliente no debe incluir información sobre salud, alergias, creencias u otros datos sensibles en el campo de notas del pedido. Si una necesidad alimentaria requiere comunicar información de salud, deberá contactarse directamente al negocio antes de comprar; si Kame House necesitara registrarla, deberá informar la finalidad y obtener el consentimiento expreso que corresponda.
5. Finalidades primarias y necesarias
Los datos se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias para la relación de compra:
- registrar, validar y administrar el pedido;
- crear y relacionar la operación con Mercado Pago, verificar su estado y prevenir pagos duplicados;
- preparar los productos y administrar su recogida;
- mostrar el seguimiento del pedido mediante identificadores de acceso;
- contactar al cliente sobre confirmación, incidencias, disponibilidad o recogida;
- enviar o facilitar un aviso por WhatsApp cuando el cliente haya proporcionado su número y corresponda al pedido;
- atender aclaraciones, cancelaciones, cambios, devoluciones, reembolsos y contracargos;
- proteger el sitio, detectar fraude, investigar incidentes y conservar evidencia de operaciones;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y requerimientos de autoridad; y
- mantener, diagnosticar y mejorar la estabilidad y seguridad técnica de la plataforma.
6. Finalidades secundarias
Kame House no utilizará por defecto los datos del pedido para enviar publicidad ni para crear perfiles comerciales. Si en el futuro desea enviar promociones, encuestas o campañas no necesarias para la compra, deberá informarlo y habilitar un mecanismo de consentimiento o de negativa conforme resulte aplicable. La negativa para finalidades secundarias no afectará el pedido ni la atención al cliente.
7. Tratamiento por proveedores y transferencias
Para cumplir las finalidades descritas, los datos podrán ser tratados o comunicados a:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesar y validar pagos, prevenir fraude, atender aclaraciones y gestionar reembolsos. Mercado Pago también trata datos conforme a su propio aviso de privacidad. |
| Proveedores tecnológicos | Alojamiento, base de datos, soporte, mantenimiento, seguridad y operación de la plataforma, actuando por cuenta de Kame House cuando corresponda. |
| WhatsApp / Meta | Facilitar comunicaciones relacionadas con el pedido cuando el cliente proporcione un número o utilice ese canal. El servicio aplica sus propios términos y aviso. |
| Asesores contables, fiscales o legales | Cumplir obligaciones contables, fiscales o legales y defender derechos, únicamente cuando sea necesario. |
| Autoridades competentes | Atender obligaciones, requerimientos fundados, procesos judiciales o administrativos y proteger derechos. |
Kame House no vende ni renta datos personales. Las comunicaciones necesarias para cumplir la relación jurídica, atender el pago, cumplir obligaciones o proteger derechos se realizarán conforme a los supuestos permitidos por la legislación aplicable. Si se pretendiera realizar una transferencia distinta que requiera consentimiento, se solicitará previamente.
8. Encargados y posible tratamiento fuera de México
Algunos proveedores de infraestructura tecnológica pueden operar servidores o equipos de soporte fuera de México. Cuando actúen por cuenta de Kame House, deberán tratar los datos bajo instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad aplicables.
9. Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos conserva Kame House y las condiciones de su tratamiento;
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados;
- Cancelación: solicitar su bloqueo y posterior supresión cuando resulte procedente; y
- Oposición: solicitar el cese de un tratamiento por una causa legítima en los casos aplicables.
10. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Enviar la solicitud al correo de privacidad: ens.kamehouse@gmail.com.
La solicitud deberá incluir:
- nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones;
- documento que acredite su identidad o representación legal; se recomienda ocultar datos no necesarios;
- derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud;
- datos respecto de los cuales solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición;
- cuando se solicite rectificación, la corrección y documentación que la sustente; y
- número de pedido u otro dato que facilite localizar la información, cuando corresponda.
Kame House comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
11. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento para tratamientos que dependan de este, enviando una solicitud al correo de privacidad y acreditando su identidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser inmediata cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o de conservación que impida suprimir los datos.
12. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar no recibir comunicaciones promocionales o limitar otros usos no necesarios mediante el correo de privacidad. Las comunicaciones indispensables para confirmar, preparar, entregar, asegurar o aclarar un pedido podrán continuar mientras sean necesarias para atender la relación jurídica.
13. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del pedido y, posteriormente, durante los plazos legales, fiscales, contables, contractuales o de prescripción aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos o disociados, salvo que una disposición permita o exija conservarlos.
14. Seguridad y confidencialidad
Kame House aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. El acceso al panel de operación se limita a personal autorizado conforme a sus funciones. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, Kame House informará a las personas afectadas para que puedan adoptar medidas de protección.
15. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para operar y proteger la plataforma. Estas tecnologías pueden generar identificadores técnicos y registrar información sobre la interacción con el sitio.
Tecnologías necesarias. El almacenamiento local o de sesión puede conservar temporalmente el carrito, la sesión y determinadas preferencias. Los servicios de infraestructura y seguridad, incluido Cloudflare, pueden establecer cookies técnicas como __cf_bm para detectar tráfico automatizado, proteger formularios y mantener la seguridad del sitio.
Analítica técnica. El sitio carga una herramienta de analítica provista por la plataforma de alojamiento (Lovable). Esta puede utilizar un identificador de sesión y registrar la página o ruta visitada, sitio de referencia, navegador, idioma, dirección IP, datos del dispositivo y marcas de tiempo. La información se utiliza para conocer el funcionamiento, uso y rendimiento del sitio; Kame House no la utiliza por defecto para publicidad dirigida ni para crear perfiles comerciales.
Cómo limitar o deshabilitar estas tecnologías. La persona usuaria puede bloquear o eliminar cookies y datos del sitio desde la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, impedir scripts no esenciales mediante controles de privacidad o bloqueadores de contenido. La desactivación del almacenamiento necesario puede afectar el carrito, la sesión o ciertas funciones. También puede solicitar la limitación de la analítica no necesaria escribiendo a ens.kamehouse@gmail.com. Si en el futuro se incorporan cookies publicitarias o nuevas finalidades no necesarias, este aviso será actualizado y se habilitarán las opciones de consentimiento o rechazo que correspondan.
16. Menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes sin la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal. Si Kame House detecta que recibió datos de una persona menor sin autorización aplicable, evaluará su bloqueo y eliminación conforme a la ley.
17. Decisiones automatizadas
Kame House no utiliza los datos para adoptar decisiones automatizadas que produzcan por sí mismas efectos jurídicos significativos sobre el cliente. Mercado Pago puede aplicar modelos y controles propios de prevención de fraude, bajo su responsabilidad y conforme a su aviso de privacidad.
18. Cambios al aviso de privacidad
Los cambios se publicarán en https://kamehouseensenada.com o en la sección de privacidad del sitio. Cuando la modificación requiera un nuevo consentimiento, Kame House lo solicitará antes de aplicar la nueva finalidad o transferencia.
URL definitiva del aviso integral: https://kamehouseensenada.com/privacidad.
Fecha efectiva de publicación: 26 de julio de 2026.
19. Autoridad competente
Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme a los procedimientos y plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.